Vprašalnik o zadovoljstvu stranke

Ime in priimek


Podjetje


Šifra kupca


Tel.

V podjetju BTS Company želimo izboljšati našo storitev in jo prilagoditi vašim pričakovanjem.
Vaša opažanja so nam zelo dragocena, zato bi vam radi zastavili nekaj vprašanj o zadovolstvu z našim poslovanjem.
Prosimo vas za nekaj minut vašega časa.

1. Kaj je pri vas najpogostejši razlog, da opravite nakup orodja pri drugem ponudniku?

Kakovost orodja
Cena
Izbira orodja
Orodja niso moje področje

2. Ali ste zadovoljni s strokovno tehnično podporo BTS komercialista na terenu?
(ocena 1-sploh nisem zadovokjen…5-odlično)


možen komentar:

3.Ocenite prosim odzivnost komercialista na telefon in email sporočila:
(ocena 1-se ne odziva…5-odlična odzivnost)


4. Ali imate potrebo po specialnih orodjih?
npr.stopenjski svedri in rezkarji, orodja na izmenljive ploščice izdelana po meri, pkd orodja…

Nimam potrebe
Da. Sledi podvprašanje 4a. spodaj...

4a. Kakšna specialna orodja potrebujete?

5. Kaj bi izboljšali v B2B spletni trgovini?

6. Ali uporabljate BTS konsignacijo orodja?

Ne potrebujem
Želim več informaci
Da. Sledi podvprašanje spodaj...

Kako lahko konsignacijo še izboljšamo?

7. Ali ste v BTS-u že kupili cnc obdelovalni stroj?

Da
Nabava strojev ni moje področje.   (opomba: pojdi na vprašanje 8. Reklamacije)
Ne. Sledi podvprašanje spodaj...  (opomba: po odgovoru pojdi na vprašanje 8. Reklamacije)

Kaj vas je odvrnilo od nakupa stroja v BTS Company?

7a. Ali ste bili zadovoljni s svetovanjem pri izbiri stroja in s ponudbo?
(1-sploh nisem bil zadovoljen…5-odlično)


možen komentar:

7b. Kako bi ocenili montažo in predajo stroja v delovanje?
(1-zelo slabo…5-odlično)


možen komentar:

7c. Prosimo vas za skupno oceno naše izvedbe posla oz. dobave stroja po pogodbi?
(1-zelo slabo...5-odlično)


možen komentar:

7d. Kako bi ocenili strokovnost, odnos in opremljenost našega servisa CNC strojev?
(1-zelo slabo...5-odlično)


možen komentar:

8. Kako ste zadovoljni s kakovostjo reševanja reklamacij v BTS Company?
(1-zelo slabo...5-odlično)


Kaj ni bilo ustrezno?

9. Kakšno je vaše splošno zadovoljstvo s poslovanjem z BTS Company?


10. Ali imate kakšno priporočilo, kako bi BTS svojo storitev izboljšal?


Zahvaljujemo se vam za vaš čas in za vaše odgovore. Lepo pozdravljeni!


 
Pošlji
Spletno mesto uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in spremljanje statistike obiska. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta ali izborom opcije "Strinjam se" se strinjate z uporabo piškotkov. V primeru nestrinjanja izberite opcijo "Ne strinjam se".
Več o tem >>
Ne strinjam se