Vprašalnik o zadovoljstvu stranke

Ime in priimek


Podjetje


Šifra kupca


Tel.

Spoštovani poslovni partner,

radi bi vam zastavili nekaj vprašanj povezanih z vašim zadovoljstvom s podjetjem BTS Company.
V kolikor ste pripravljeni deliti z nami vaše ugotovitve in predloge, vas vljudno vabimo, da odgovorite na spodnja vpašanja.
Za podane informacije se vam zahvaljujemo!

1. Ali v BTS Company kupujete orodje?

Da
Nabava orodja ni moje področje.   (opomba: pojdi na vprašanje 7. Stroji)
Ne. Sledi podvprašanje spodaj...  (opomba: po odgovoru pojdi na vprašanje 7. Stroji)

Kaj vas je odvrnilo od nabave orodja v BTS Company?

2. Ali ste zadovoljni s strokovno tehnično podporo BTS komercialista na terenu?
(ocena 1-sploh nisem zadovokjen…5-odlično)


možen komentar:

3.Ocenite prosim odzivnost komercialista na telefon in email sporočila:
(ocena 1-se ne odziva…5-odlična odzivnost)


4. Ali imate potrebo po specialnih orodjih?
npr.stopenjski svedri in rezkarji, orodja na izmenljive ploščice izdelana po meri, pkd orodja…

Nimam potrebe
Da. Sledi podvprašanje spodaj...

Kakšna specialna orodja potrebujete?

5. Ali naročate orodje v BTS B2B spletni trgovini?

Ne, me ne zanima.
Želim več informacij.
Da. Sledi podvprašanje spodaj...

Kaj bi izboljšali v B2B spletni trgovini?

6. Ali uporabljate BTS konsignacijo orodja?

Ne potrebujem
Želim več informaci
Da. Sledi podvprašanje spodaj...

Kako lahko konsignacijo še izboljšamo?

7. Ali ste v BTS-u že kupili cnc obdelovalni stroj?

Da
Nabava strojev ni moje področje.   (opomba: pojdi na vprašanje 8. Reklamacije)
Ne. Sledi podvprašanje spodaj...  (opomba: po odgovoru pojdi na vprašanje 8. Reklamacije)

Kaj vas je odvrnilo od nakupa stroja v BTS Company?

7a. Ali ste bili zadovoljni s svetovanjem pri izbiri stroja in s ponudbo?
(1-sploh nisem bil zadovoljen…5-odlično)


možen komentar:

7b. Kako bi ocenili montažo in predajo stroja v delovanje?
(1-zelo slabo…5-odlično)


možen komentar:

7c. Prosimo vas za skupno oceno naše izvedbe posla oz. dobave stroja po pogodbi?
(1-zelo slabo...5-odlično)


možen komentar:

7d. Kako bi ocenili strokovnost, odnos in opremljenost našega servisa CNC strojev?
(1-zelo slabo...5-odlično)


možen komentar:

8. Kako ste zadovoljni s kakovostjo reševanja reklamacij v BTS Company?
(1-zelo slabo...5-odlično)


za oceno 1- 2- sledi vprašanje: Kaj ni bilo ustrezno?

9. Ali imate kakšno priporočilo, kako bi BTS svojo storitev izboljšal?


Zahvaljujem se vam za vaš čas in za vaše odgovore. Lepo pozdravljeni!


 
Spletno mesto uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in spremljanje statistike obiska. Z nadaljevanjem obiska spletnega mesta ali izborom opcije "Strinjam se" se strinjate z uporabo piškotkov. V primeru nestrinjanja izberite opcijo "Ne strinjam se".
Ne strinjam se